Três marcas. Uma tese: recompra.
A loja paga caro para conquistar o primeiro pedido e perde o cliente logo depois. O grupo EcomSmart existe para que a segunda, a terceira e a décima compra aconteçam no canal próprio do lojista. Aqui ficam o diagnóstico, a SWOT, o plano de negócios e o plano de marketing de cada marca.
O grupo EcomSmart tem três marcas com papéis diferentes no mesmo funil. A Ecom IA Brasil atrai lojistas com conteúdo e comunidade sobre IA. A SmartConversas organiza o atendimento pelo WhatsApp. O EcomSmart Hub e a Assessoria transformam a base em recompra medida. O plano para os próximos 12 meses é crescer o Hub self-service, reposicionar a SmartConversas na faixa de preço que o mercado deixou vazia e relançar a comunidade como topo de funil.
O mercado em seis números
ABIACOM, fev/2026
ABIACOM, 2026
BigDataCorp, mar/2026
Sebrae, 2026
Meta via WizeBot, jul/2026
Sebrae, 2025
O que isso significa: o mercado cresce, mas com menos lojas. Quem fica precisa vender mais para a mesma base, e cada mensagem ficou mais cara. Segmentar deixou de ser sofisticação e virou conta de margem.
Cada marca tem um trabalho
EcomSmart
Hub de retenção com RFV, análise de cesta e agentes de IA no WhatsApp API Oficial, mais a Assessoria Acelera Smart.
SmartConversas
CRM de WhatsApp com IA: um número para o time todo, multiatendimento, funil e a assistente Aurora.
Ecom IA Brasil
Comunidade gratuita sobre IA aplicada a e-commerce para a pequena e média loja. Topo do funil do grupo.
Como as marcas se somam
Nenhuma das três marcas precisa ganhar sozinha. O valor está na passagem de uma para a outra: cada etapa gera o dado e a confiança que a próxima usa.
Ecom IA Brasil
Conteúdo com dado, lives e grupo trazem o lojista sem custo de mídia.
SmartConversas
O lojista organiza o WhatsApp. A base de contatos passa a existir.
EcomSmart Hub
RFV, cesta e agentes transformam a base em recompra medida.
Acelera Smart
Mídia e estratégia para quem quer escalar. Os cases voltam para a comunidade.
Regra de ouro
Todo lead entra por uma porta só e recebe a oferta da etapa em que está. Quem fatura menos de R$ 30 mil por mês fica na comunidade e na SmartConversas. Quem passa disso vai para o Hub e para o time comercial.
O que é compartilhado
Identidade v2.4, infraestrutura própria (cluster, GitLab, Evolution API), time comercial, base de cases e o painel de números únicos que ainda precisa ser criado.
Prioridades até dez/2026
| Objetivo | Resultado-chave | Meta | Marca |
|---|---|---|---|
| Uma só versão dos números | Painel único com clientes, MRR, cases e preços, usado em todo material | 31/10 | Grupo |
| Materiais antigos corrigidos (350 ou 330 negócios, 3 ou 5 países, três tabelas de preço) | 100% | Grupo | |
| Hub self-service vendendo | Lojas pagantes em módulos | 23 | EcomSmart |
| Cases do Hub publicados com método aberto | 3 | EcomSmart | |
| SmartConversas no preço certo | Plano Essencial com IA inclusa no ar | 15/10 | SmartConversas |
| Novas empresas ativas no trimestre | 36 | SmartConversas | |
| Comunidade no ar | Landing relançada em ecomiabrasil.com.br e grupo aberto | 15/10 | Ecom IA Brasil |
| Membros cadastrados | 300 | Ecom IA Brasil |
As metas partem das premissas do plano de aquisição (R$ 150 por dia de mídia, CPL de R$ 22,39) e do cenário base de cada marca. Recalibrar em 31/10 com os primeiros dados reais.
Calendário de 12 meses
Riscos do grupo
| Risco | Impacto | Mitigação |
|---|---|---|
| Dependência do fundador | Vendas, produto e infraestrutura passam pela mesma pessoa | Documentar em skills e runbooks (já em curso), contratar SDR na onda do Hub |
| Trabalho sem cópia remota | O código do Radar (438 testes) foi perdido por viver só em pasta temporária | Todo projeto nasce com repositório no GitLab e mirror no GitLab.com |
| Cluster sem folga | CPU com 98 a 99% alocada nos 4 nós; aplicações novas ficam pendentes | Novo nó antes de subir o Radar; revisar requests dos serviços parados |
| SmartConversas é white-label | Roadmap e margem dependem da ClickMassa | Decidir em 90 dias entre renegociar ou migrar para stack própria (ver plano) |
| Custo Meta subindo | Mensagem de marketing a R$ 0,32 e serviço cobrado a partir de 01/10 | Segmentação RFV como argumento central; custo repassado de forma transparente |
| ABIACOM ocupa "IA + e-commerce" | Confusão com a Ecom IA Brasil | Posicionar como comunidade prática, não associação; propor parceria de conteúdo |
Decisões pendentes
| Decisão | Recomendação | Prazo |
|---|---|---|
| Tabela única do Hub assistido (hoje R$ 987, R$ 990 ou semestral R$ 789, R$ 790, R$ 799) | R$ 990 por mês + R$ 1.500 de setup, ou semestral 6x R$ 790 com setup isento | 10/10 |
| Quem paga a mensagem da Meta no módulo de R$ 299 | Sempre a conta WhatsApp do lojista, sem markup. Cota de 10 mil mensagens a R$ 0,32 custaria R$ 3.217, dez vezes o preço do módulo | 10/10 |
| O domínio ecomiabrasil.com.br volta a ser da comunidade? | Sim. A réplica do site EcomSmart vai para ecomsmart.com.br quando o WordPress assumir | 15/10 |
| SmartConversas: renegociar ClickMassa ou migrar | Renegociar agora, prototipar stack própria em paralelo, decidir em jan/2027 | 31/01 |
| Número oficial de tração institucional | Usar só o que tiver planilha de origem. Até lá: "350+ negócios acelerados desde 2019" | 31/10 |