Atendente de IA no WhatsApp, no ar em 5 minutos.
Plano do AtendeAI, o agente de IA que atende e vende pelo WhatsApp da loja virtual. Aqui estão a tese, as dores, a oferta, a conta da margem, o onboarding automático, a arquitetura, a landing, os criativos e o plano de crescimento, com foco inicial em e-commerce e lojistas.
O AtendeAI é um agente de IA que atende e vende pelo WhatsApp da loja virtual. O lojista cola o link da loja, o agente lê sozinho catálogo, frete, trocas e prazos, e começa a responder em segundos, de dia e de madrugada, passando para uma pessoa quando precisa. Roda sobre o SmartConversas (QR code ou API Oficial) e a Evolution, com onboarding automático do cadastro ao agente respondendo em menos de 5 minutos. No grupo, é a porta de entrada barata que traz lojista novo para a base e leva ao SmartConversas (time humano) e ao Hub (recompra).
Onde o AtendeAI entra no grupo
O grupo já tem quem atrai (Ecom IA Brasil), quem organiza o atendimento com gente (SmartConversas) e quem faz a recompra (Hub e EcomSmart Agents). Faltava o produto que resolve, sozinho e sem implantação, a primeira dor do lojista pequeno e médio: responder o WhatsApp.
Ecom IA Brasil
Conteúdo e comunidade.
AtendeAI
Novo. Self-service, no ar em 5 minutos.
SmartConversas
Multiatendimento, CRM e funil.
EcomSmart Hub
RFV, carrinho e campanhas.
| Produto | Trabalho | Quem compra | Direção da conversa | Venda |
|---|---|---|---|---|
| AtendeAI | Responder, tirar dúvida, consultar pedido e vender na conversa | Loja que recebe mais de 20 mensagens por dia, de qualquer porte | Entrada: o cliente da loja chama | Sozinho, pelo site, sem vendedor |
| SmartConversas | Organizar o time humano num número, com funil e IA Aurora | Empresa com 2 ou mais atendentes | Entrada e saída | Implantação guiada em 7 dias |
| EcomSmart Hub e Agents | Recuperar carrinho, fazer recompra por RFV, campanhas | E-commerce de R$ 30 mil ou mais por mês | Saída: a loja chama o cliente | Trial, lojas de apps e comercial |
Regra para não canibalizar: o AtendeAI é sempre o agente especialista em e-commerce. Quem precisa de time humano sobe para o plano Profissional (que já cria a conta SmartConversas) e quem quer recompra liga o Hub. A Aurora continua sendo a IA genérica do SmartConversas para clínicas e serviços.
As dores do lojista no WhatsApp
| Dor | Como o lojista fala | O que o AtendeAI faz |
|---|---|---|
| O dono atende sozinho | "Passo o dia respondendo WhatsApp e não consigo cuidar da loja." | Responde tudo o que é repetitivo e só chama o dono quando vale a pena |
| Mensagem fora do horário | "O cliente chama às 23h e de manhã já comprou no concorrente." | Atende 24 horas, inclusive fim de semana e feriado |
| Demora vira venda perdida | "Quando eu respondo, ele nem lembra mais o que queria." | Primeira resposta em segundos, com o link do produto na mão |
| Sempre as mesmas perguntas | "Frete, prazo, tamanho, se tem estoque. O dia inteiro." | Aprende catálogo e políticas sozinho, pelo link da loja |
| "Cadê meu pedido?" | "Um monte de mensagem é gente perguntando do pedido." | Consulta o pedido na plataforma e manda o rastreio |
| Atendente custa caro | "Contratar alguém custa mais de R$ 3 mil com encargos e não cobre a noite." | Custa menos que um dia de salário por mês |
| Robô de menu irrita | "Já tentei aquele de 'digite 1'. O cliente odiou." | Conversa normal, entende áudio e texto solto |
| Medo da IA falar besteira | "E se ela inventar um preço ou um desconto?" | Preço e prazo só do catálogo; fora disso, passa para a pessoa |
| Ferramenta complicada | "Não tenho tempo de configurar fluxo nem treinar robô." | Nada para configurar: cola o link, testa e lê o QR code |
Analgésico ou para amanhã: o AtendeAI entra como analgésico (mensagem sem resposta é venda perdida hoje) e fica pelo desejo de ter a loja vendendo enquanto o dono dorme. A promessa do anúncio e do trial é uma só: o primeiro cliente atendido pela IA no mesmo dia.
Atendimento com IA para e-commerce
Sua loja responde em segundos. Até de madrugada.
Cole o link da sua loja. Em 3 minutos o AtendeAI aprende seus produtos, frete e trocas, conversa com seus clientes no WhatsApp, consulta pedidos e chama você quando precisa.
Atenda na hora. Venda mais.
Benefícios para o lojista
Nenhuma mensagem sem resposta
Dia, noite, fim de semana e Black Friday, com a mesma paciência.
Mais venda na conversa
Tira a dúvida, manda o link do produto e o cupom certo na hora em que o cliente está decidindo.
O dono de volta para a loja
As perguntas repetidas somem do celular. Só chega o que precisa de gente.
Os diferenciais que vão para a landing
Aprende pelo link da loja
Lê catálogo, frete, trocas e prazos sozinho. Sem planilha, sem fluxo, sem treino.
Teste antes de conectar
Converse com o seu agente no navegador antes de ler o QR code. Sem cartão.
Feito para e-commerce
Consulta pedido e rastreio, calcula frete pelo CEP, manda link de produto e cupom.
Você responde, a IA para
Se o dono responde pelo celular, a IA sai daquela conversa sozinha. "Atendente" sempre chama uma pessoa.
Aprende com o que não sabe
Pergunta sem resposta vira aviso no WhatsApp do dono. Ele responde uma vez e a IA nunca mais erra.
Relatório no seu WhatsApp
Todo dia: conversas atendidas, vendas com link, pedidos consultados e o que precisou de você.
Cresce sem trocar de casa
Do número no QR code para a API Oficial, time humano no SmartConversas e recompra no Hub.
Gente de verdade no suporte
Suporte pelo WhatsApp em português e configuração junto com você em 30 minutos, se quiser.
7 dias grátis, sem cartão
Cancela quando quiser, direto no painel.
Quem já vende agente de IA no WhatsApp
Pesquisa de 01/10/2026 nas páginas oficiais e nas lojas de apps. O mercado tem três grupos: genéricos baratos que não consultam pedido (GPT Maker, Zaia, Botconversa), nativos presos a uma plataforma (Nuvem Chat, Weni na VTEX, a IA grátis da Meta) e caros e consultivos (Octadesk, RD, Zenvia).
| Empresa | Preço | API | Integra a loja? | Onboarding | Ponto forte e fraco |
|---|---|---|---|---|---|
| AtendeAI | R$ 197 / 497 / 997 | QR e Oficial | Lê qualquer loja pelo link; pedido em Nuvemshop e Shopify, depois Bling | Automático em 5 min, 7 dias sem cartão | Multiplataforma, faixa fixa sem crédito; marca nova |
| Nuvem Chat (Nuvemshop) | R$ 0,70 a R$ 1,50 por conversa | Oficial | Nativa: catálogo, estoque, carrinho, pedido | 1 clique, lê catálogo e políticas, 15 dias grátis | Só Nuvemshop; fica caro com volume |
| GPT Maker | R$ 147 / 497 / 997 | Oficial e QR | Nenhuma nativa | Self-service em 5 min, 7 dias grátis | Genérico, crédito por mensagem, não consulta pedido |
| Reportana | R$ 159 a R$ 489 | Oficial | Shopify, Woo, Yampi, Nuvemshop | Self-service com cartão | Forte em carrinho e rastreio; IA é fluxo com ChatGPT, não agente |
| Sak (Empreender) | R$ 49 a R$ 1.159 | Oficial | Nuvemshop: carrinho e Pix | App da loja, 3 dias grátis | Barato e bem avaliado; IA é complemento do carrinho |
| Zaia | a partir de R$ 150 | Coexistência | Nenhuma nativa | Self-service, trial com cartão | Plataforma genérica de agentes, curva de aprendizado |
| Botconversa | R$ 189 a R$ 299 | Oficial ou QR | Shopify entre 50+ integrações | Self-service | IA é um bloco do fluxo; nota 6,6 no Reclame Aqui |
| Blip Go | R$ 389 | Oficial | Não publicada | 15 dias grátis sem cartão | Marca forte, sem pedido nem catálogo |
| Kommo | R$ 103+ por usuário | Oficial | Não | 14 dias, agente só no Advanced | Créditos de IA que vencem, contrato de 6 meses |
| Octadesk, RD Conversas | R$ 989 a R$ 2.499 | Oficial | Não | Comercial e consultoria | Caro e anual |
| Weni (VTEX) | R$ 999 + por resolução | Oficial | VTEX nativa | Plug-and-play na VTEX | Só VTEX, ticket alto |
| Meta Business AI | Grátis | App WhatsApp Business | Só o catálogo do WhatsApp | No Brasil desde 24/02/2026 | Não consulta pedido nem estoque da loja |
Escada de preço de entrada
A ameaça real é o nativo, não o genérico. A Nuvem Chat faz o onboarding de 1 clique que nós queremos, e a IA da Meta é grátis. O AtendeAI ganha onde eles não chegam: qualquer plataforma (Shopify, Tray, WooCommerce, VTEX e site próprio), preço fixo por faixa e time humano e recompra na mesma casa.
Ela cobra de R$ 0,70 a R$ 1,50 por conversa. No Profissional do AtendeAI, 1.500 conversas por R$ 497 dão R$ 0,33 por conversa. Com 300 conversas por mês a Nuvem Chat já custa de R$ 210 a R$ 450, mais que o Essencial de R$ 197. Isso vira a calculadora da landing.
Ela só conhece o catálogo do WhatsApp. Não sabe onde está o pedido, não calcula frete, não usa o cupom da loja e não passa para o time. Grátis, mas sem a loja por trás.
Fontes: gptmaker.ai, zaia.app, reportana.com, blip.ai, botconversa.com.br, kommo.com, umbler.com, leadster.com.br, rdstation.com, octadesk.com, zenvia.com, nuvemshop.com.br (Nuvem Chat e loja de apps), apps.vtex.com, Olhar Digital (24/02/2026). Zaia e Kommo em reais só em fonte secundária.
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
FForças
- Dois motores de WhatsApp na mão: SmartConversas (QR e API Oficial, white-label) e Evolution própria.
- Infra própria pronta: cluster, GitLab com pipeline, Firecrawl para ler lojas, ELK e Grafana.
- Base para vender no dia 1: 165+ empresas no SmartConversas, lojas do Hub e a comunidade Ecom IA Brasil.
- Conectores de loja em construção (Nuvemshop e Shopify, projetos do EcomSmart Agents) que o AtendeAI reaproveita.
- Conhecimento de e-commerce: 350+ negócios acelerados pela assessoria. Sabemos o que o cliente da loja pergunta.
- hub-backend já roda Django, Celery, Redis e a API da Anthropic.
FrFraquezas
- Custo fixo de R$ 100 por canal no SmartConversas aperta a margem do plano barato.
- Criar canal e ler QR pela API do SmartConversas nunca foi feito em produção (está marcado para validar).
- A API Chat do SmartConversas já ficou fora do ar em 2026 com o painel funcionando.
- Time dividido entre lojas virtuais, sites e Hub.
- Cluster sem folga de CPU para workers e instâncias novas.
- Marca nova, sem avaliação nem caso publicado.
OOportunidades
- Black Friday em 27/11 e Natal: o mês em que o WhatsApp da loja mais transborda.
- 85%+ das lojas têm até 10 pessoas. Ninguém ali tem time de atendimento noturno.
- Cobrança de serviço da Meta desde 01/10/2026 (R$ 0,035 por resposta acima de 1.000 por mês): IA que resolve em menos mensagens custa menos na API Oficial.
- Lojas de apps Nuvemshop e Shopify, onde o lojista já procura ferramenta.
- Agências e assessorias que precisam de um produto de IA para revender ao cliente delas.
AAmeaças
- Meta com IA nativa no WhatsApp Business, de graça para o lojista.
- Bloqueio de número nas conexões por QR code quando a loja abusa de envio.
- Nuvem Chat nativa da Nuvemshop, com 1 clique e cobrança por conversa, na maior plataforma do nosso público.
- Erro de preço ou prazo: pelo CDC a oferta informada obriga a loja. Uma alucinação vira processo.
- Genéricos baratos (GPT Maker a R$ 147) puxando o preço de referência para baixo.
Estratégias cruzadas
Piloto com 20 lojas na Black Friday usando a base do grupo e o Firecrawl para ter o agente pronto sem trabalho do lojista. Os números do piloto viram o caso do lançamento em janeiro.
Contra a IA grátis da Meta: consultar pedido, calcular frete, mandar cupom e passar para o time. Coisa que só quem está ligado na loja faz.
Plano Essencial na Evolution (sem os R$ 100 por canal) para o lojista pequeno. SmartConversas a partir do Profissional, onde o ticket paga o canal.
Interface única de provedor desde o primeiro dia: se a API do SmartConversas cair ou mudar, o agente continua na Evolution e o painel avisa o lojista.
Planos propostos
- Sem cartão
- Até 100 conversas
- Agente completo
- Simulador antes do QR
- 1 número por QR code (Evolution)
- 500 conversas de IA por mês
- Agentes Vendedor e Pós-venda
- Painel de conversas e "assumir"
- 1 loja integrada
- 1 número por QR code ou API Oficial (SmartConversas)
- 1.500 conversas de IA por mês
- CRM, funil e 3 atendentes humanos
- Transbordo para fila "Humano"
- Relatório diário no WhatsApp
- 2 números (SmartConversas)
- 4.000 conversas de IA por mês
- 6 atendentes humanos
- Agente de Atacado e multiloja
- Integração com o Hub
Conversa de IA = um contato atendido pela IA numa janela de 24 horas, quantas mensagens forem. Excedente: pacote de 500 conversas por R$ 129. Anual com 2 meses grátis. Sem taxa de implantação. Na API Oficial, a mensagem da Meta é paga pela conta do lojista. API Oficial com onboarding pela Meta só no Profissional e no Escala.
Os preços batem com a faixa do mercado (GPT Maker R$ 147 a R$ 997, Reportana até R$ 489) e ficam abaixo da Nuvem Chat por conversa. Validar com o custo real de IA medido no piloto. O Essencial na Evolution depende da decisão 2 (abaixo).
A conta da margem por plano
Dois custos decidem a margem: o canal (R$ 100 no SmartConversas) e a IA por conversa. A IA usa a API da Anthropic com cache das instruções e do resumo da loja.
| Premissa | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Canal SmartConversas | R$ 100 | Por canal ativado. Confirmar se é mensal, se tem pro rata e se o trial paga |
| Canal Evolution | R$ 8 | Estimativa de cluster por instância |
| Chamada de IA (Haiku 4.5) | US$ 0,0034 | 6 mil tokens em cache, 1,5 mil novos e 250 de saída (US$ 1 e US$ 5 por milhão, cache a US$ 0,10) |
| Chamada de IA (Sonnet 5) | US$ 0,0067 | Mesma conta a US$ 2 e US$ 10 por milhão, cache a US$ 0,20 |
| Chamadas por conversa | 5 | 3 respostas e 2 consultas a ferramenta (pedido, frete, produto) |
| Custo de IA por conversa | R$ 0,12 | 80% no Haiku 4.5 e 20% no Sonnet 5, câmbio de R$ 5,40. Meta: até R$ 0,10 |
| Infra, suporte e cobrança | R$ 15 | Por loja por mês |
| Plano | Preço | Canal | IA no limite | Outros | Margem bruta |
|---|---|---|---|---|---|
| Essencial (Evolution) | R$ 197 | R$ 8 | R$ 60 | R$ 15 | 58% |
| Profissional (SmartConversas) | R$ 497 | R$ 100 | R$ 180 | R$ 15 | 41% |
| Escala (2 canais) | R$ 997 | R$ 200 | R$ 480 | R$ 30 | 29% |
| Essencial no SmartConversas | R$ 197 | R$ 100 | R$ 60 | R$ 15 | 11% |
A margem acima é o pior caso, com a loja usando 100% das conversas. Na prática a maioria usa de 40% a 60% do limite, e a margem do Profissional sobe para algo entre 55% e 62%, e a do Escala para cerca de 53%. Mesmo assim, três regras saem daqui:
- Essencial no SmartConversas não fecha a conta. Ou o Essencial roda na Evolution, ou ele custa no mínimo R$ 297.
- O custo de IA é o número que mais pesa. Medir por conversa desde o primeiro dia do piloto e reprecificar se passar de R$ 0,15.
- Para baixar o custo: buscar só os trechos do catálogo que a pergunta pede (em vez de mandar a loja inteira), cache de 1 hora por loja e Sonnet 5 só quando a conversa é de venda difícil ou reclamação.
Onboarding automático em 6 passos
Meta: do cadastro ao agente respondendo em menos de 5 minutos, sem ninguém do time. O lojista vê o valor (o agente conversando sobre os produtos dele) antes de enfrentar a parte chata (ler o QR code).
Nome, e-mail ou Google, WhatsApp e URL da loja. Nada mais. Na hora do cadastro o sistema já começa a criar a conta no provedor em segundo plano.
O Firecrawl percorre a loja: produtos, preços, variações, frete, trocas, prazos, FAQ e contato. Identifica a plataforma (Nuvemshop, Shopify, Tray, WooCommerce, VTEX). A tela mostra o que ele aprendeu: "Já sei 214 produtos e sua política de trocas."
Um WhatsApp simulado com o agente da loja. O lojista pergunta o que o cliente dele pergunta. Ajusta por conversa: "fale mais informal", "não dê desconto", "entregamos só em Natal". Esse é o momento em que ele decide ficar.
QR code grande, com contagem regressiva e renovação automática. Alternativa por código de pareamento para quem está no celular. Plano Profissional com API Oficial: cadastro da Meta pelo fluxo de inscrição incorporada, se o SmartConversas expuser; senão, especialista em até 1 dia útil.
Um clique para autorizar Nuvemshop ou Shopify e liberar consulta de pedido e rastreio. Sem isso o agente já atende, só não consulta pedido.
O agente manda uma mensagem de teste para o WhatsApp do dono e confere que o webhook chegou. Opção de começar só fora do horário comercial, para quem tem medo. Relatório do primeiro dia no WhatsApp do dono.
O que acontece por trás
Essencial (Evolution)
- Cria a instância com webhook (nome t{loja}-c{canal}).
- Busca o QR, renova a cada 40 s e espera o estado "open".
- Grava o número conectado e cria o funil interno do modelo.
- Liga o agente.
Profissional e Escala (SmartConversas)
- Cria a empresa pela API de revenda, define créditos e acha o admin.
- Cria usuário do lojista, filas "Atendimento IA" e "Humano", funil do modelo, campos e origem "WhatsApp IA".
- Cria o canal QR e a integração com webhook (evento de mensagem nova ligado).
- Troca a senha inicial do admin por último e liga o agente.
- Sem espera de 15 chamadas: manter um estoque de 10 empresas SmartConversas já criadas e configuradas, sem canal (canal é o que custa). O cadastro só pega uma pronta e cria o canal.
- Idempotente e retomável: cada etapa grava log; "tentar de novo" continua da etapa que falhou sem duplicar empresa, usuário ou funil.
- Se travar, o lojista não fica parado: o painel mostra "estamos terminando sua conta" e o suporte recebe o alerta com a etapa que falhou.
- Trial sem custo de canal: se os R$ 100 forem cobrados já no trial, o teste roda na Evolution e o número é reconectado (novo QR, 30 segundos) só na assinatura do Profissional.
Os agentes de e-commerce
Cada modelo traz instruções versionadas, perguntas de configuração, etapas do funil, ferramentas liberadas e regras de transbordo. O lojista edita textos, não a estrutura (fase 1).
| Agente | Trabalho | Etapas do funil | Passa para humano quando | Fase |
|---|---|---|---|---|
| Vendedor | Tirar dúvida de produto, recomendar, mandar link e cupom | Interessado → Link enviado → Comprou | Pedido acima de um valor, negociação, pedido de humano | Piloto |
| Pós-venda | Status e rastreio, troca e devolução, segunda via de Pix e boleto | Aberto → Resolvido → Avaliou | Reclamação, produto com defeito, 2 respostas sem solução | Piloto |
| Atacado | Pedido mínimo, tabela por quantidade, cadastro de CNPJ | Lead → Cadastro → Orçamento → Pedido | Orçamento acima do limite | Lançamento |
| Recuperação na conversa | Responder quem voltou do carrinho e do Hub, tirar a última dúvida | Carrinho → Respondeu → Comprou | Problema no pagamento | Lançamento, ligado ao Hub |
| Data comercial | Black Friday, Natal e lançamentos, com regras e cupons do período | Do modelo base | Do modelo base | Piloto (BF) |
Ferramentas que o agente pode chamar
| Ferramenta | Fonte | Observação |
|---|---|---|
| buscar_produto | Catálogo lido pelo Firecrawl e, quando conectado, a API da plataforma | Preço e estoque sempre desta fonte, nunca da memória da IA |
| consultar_pedido | Nuvemshop, Shopify (conectores do EcomSmart Agents), depois Bling | Pede número do pedido ou confere pelo telefone |
| calcular_frete | Plataforma ou tabela da loja | Sem tabela, responde o prazo da política e não inventa valor |
| enviar_link e enviar_cupom | URLs do catálogo e cupons cadastrados no painel | Cupom só da lista aprovada pelo lojista |
| consultar_politica | Base de conhecimento da loja | Trocas, prazos, formas de pagamento, endereço |
| salvar_dados_lead e mover_etapa | Funil interno ou SmartConversas | Nome, e-mail, interesse, origem do anúncio |
| transferir_humano | Fila "Humano" no SmartConversas ou aviso no WhatsApp do dono | Tira a IA da conversa até ser religada |
Regras de segurança que o lojista não desliga
- Preço, estoque e prazo só da ferramenta. Fora disso: "vou confirmar com a equipe" e transbordo.
- Nunca pede cartão, senha ou código de verificação.
- Fica no assunto da loja. A Meta proíbe IA de uso geral na API, mas libera agente de atendimento e vendas da própria empresa.
- Se apresenta como assistente virtual da loja.
- "Humano", "atendente" ou "pessoa" sempre transfere.
- Dono respondeu pelo celular: a IA sai da conversa por 12 horas.
- Limite de mensagens por conversa por dia e pausa se o outro lado for um robô.
- Ignora grupos e mensagens enviadas pela própria loja.
Arquitetura do sistema
Base técnica: a especificação de integração SmartConversas + Evolution de 01/10/2026 (engenharia reversa da integração em produção no EcomSmart Gestão), guardada em seap/atendeai/docs/ e não publicada aqui porque descreve credenciais de revenda. Borda azul é peça nova; fundo cinza é reaproveitado.
Decisões técnicas recomendadas
| Tema | Recomendação | Por quê |
|---|---|---|
| Onde o código mora | App Django novo dentro do hub-backend, com deploy e workers próprios | Reusa contas, Stripe, conectores Nuvemshop e Shopify e o cliente Anthropic. Repositório próprio só se o time crescer |
| Motor de IA | API de mensagens da Anthropic com ferramentas (tool use), loop no nosso código | Mais barato e rápido para chat de alto volume. O Claude Agent SDK é feito para agente que mexe em arquivo e terminal, não para responder WhatsApp |
| Modelos | Haiku 4.5 como padrão, Sonnet 5 para venda difícil e reclamação | Custo de R$ 0,12 por conversa no cenário de planejamento |
| Cache | Instruções, ferramentas e resumo da loja em cache de 1 hora, por loja | As conversas de WhatsApp têm pausas maiores que 5 minutos |
| Provedor | Interface única com duas implementações desde o dia 1 | O motor não sabe quem está por trás; troca de provedor sem reescrever o agente |
| Segredos | Credenciais de revenda, tokens de canal e chave da IA só no backend, em secret do cluster | A credencial de revenda tem poder sobre todas as empresas |
| Multi-tenant | tenant_id em todas as tabelas e teste automático de isolamento | Uma loja nunca pode ver a conversa de outra |
| Capacidade | Orçar 1 nó novo no cluster antes do piloto | CPU dos 4 nós já está em 98% a 99% alocada |
Os repositórios estudados
Nenhum deles vira a base do AtendeAI: o diferencial está no onboarding pela loja, nos dois provedores e nas ferramentas de e-commerce, que nenhum traz pronto. Servem como referência de código e de produto.
| Repositório | Uso no AtendeAI |
|---|---|
| klingechile/Upzy | Referência mais próxima: Claude + Evolution + leads + carrinho + transbordo. Estudar o fluxo de webhook e o handoff |
| Hainrixz/whatsapp-agentkit | Referência de produto: o agente é gerado entrevistando o dono. Inspira o simulador com ajuste por conversa |
| melgarafael/DeskcommCRM | Referência de painel: CRM com agente e conversas lado a lado |
| codigoencasa/builderbot | Referência de abstração de provedor (Baileys, Meta e outros atrás de uma interface) |
| evolution-foundation/evo-ai | Não usar como motor (amarra na Evolution). Útil para ver os gatilhos de início de conversa |
| anthropics/claude-quickstarts | Agente de atendimento ao cliente e o exemplo de commerce: padrão de ferramentas e instruções |
| anthropics/claude-cookbooks | Técnicas isoladas: uso de ferramentas, RAG, cache |
| Servidores MCP de WhatsApp | Só para operar o WhatsApp pelo Claude Code internamente, atrás de autenticação. Nunca expostos |
| openclaw e similares | Fora: assistente pessoal, não atendimento de empresa em escala |
ecomsmart.com.br/atendeai
Página clara e limpa, no padrão dos sites WordPress do grupo, com um único objetivo: começar o teste. Ver a prévia da landing →
| Bloco | Conteúdo |
|---|---|
| Hero | "Sua loja responde no WhatsApp em segundos. Até de madrugada." + campo com o link da loja + botão "Criar meu atendente" + "7 dias grátis, sem cartão" |
| Demonstração | Conversa real no WhatsApp: cliente pergunta tamanho e frete às 23h47, agente responde com link e cupom |
| Dores | Quatro frases do lojista: sozinho no WhatsApp, cliente da madrugada, "cadê meu pedido", atendente caro |
| Como funciona | 3 passos: cole o link, converse com seu agente, leia o QR code |
| O que ele faz | Seis cards: produto, pedido e rastreio, frete, cupom, passa para você, relatório |
| Segurança | Preço só do catálogo, você responde e a IA para, API Oficial quando quiser crescer |
| Comparativo | Atendente contratado × AtendeAI: custo, horário, tempo de resposta, férias |
| Preços | Essencial, Profissional e Escala, com o Profissional destacado |
| FAQ | 8 perguntas com schema FAQPage (bloqueio, Meta, preço errado, plataforma, cancelamento) |
| CTA final | Banner Profundo: "Crie seu atendente agora" + "Falar com especialista" pelo WhatsApp (atendido pelo próprio AtendeAI) |
SEO
- Título: "AtendeAI: atendimento com IA no WhatsApp para loja virtual" (57).
- H1 com "atendimento com IA no WhatsApp".
- Termos a medir no DataForSEO: atendente virtual WhatsApp, IA para atendimento WhatsApp, atendimento automático e-commerce, agente de IA WhatsApp.
- Schema Product + Offer, FAQPage e Organization.
Medição
- Eventos GA4: link_colado, simulador_aberto, qr_exibido, conectado, assinou.
- UTM em todo anúncio e ctwa_clid salvo no lead quando vier de anúncio para WhatsApp.
- Conversão offline para o Google Ads quando a assinatura confirma.
Três trios para começar
Regra do grupo: 1 avatar, 3 ângulos diferentes, mesmo CTA. Abertura declara o público ("Pra você que tem loja virtual…"). O filtro do AtendeAI não é faturamento, é volume: "se você recebe mais de 20 mensagens por dia". Formato principal: selfie do Geraldo + tela do WhatsApp e do painel.
| Avatar | Ângulo | Tipo | Gancho (3 primeiros segundos) |
|---|---|---|---|
| Dono que atende sozinho | Aversão à perda | Problema → Solução | "Pra você que tem loja virtual: quantas mensagens ficaram sem resposta ontem à noite?" |
| Demonstração | Tutorial | "Vou colar o link da minha loja aqui e em 3 minutos ela tem um atendente." | |
| Comparativo | Comparativo | "Atendente: R$ 3 mil por mês, 8 horas por dia. Isso aqui: 24 horas, por menos de R$ 17 por dia." | |
| Loja que cresceu no WhatsApp | Resultado | Intro de gancho | "Esse cliente chamou às 23h47 e comprou às 23h52. Ninguém da loja estava acordado." |
| "Cadê meu pedido?" | Problema → Solução | "Quanto do seu WhatsApp é gente perguntando do pedido? Deixa que a IA responde." | |
| Medo da IA | Autoridade | "Sua IA vai inventar preço? A nossa só fala o que está no seu catálogo." | |
| Black Friday | Urgência | Urgência | "Na Black Friday seu WhatsApp vai lotar. Quem vai responder às 3 da manhã?" |
| Bastidores | UGC | "O que acontece no WhatsApp de uma loja às 3 da manhã da Black Friday." | |
| Oferta | Oferta direta | "7 dias grátis. Seu atendente de IA pronto antes da Black Friday." |
Copy do anúncio principal (Meta, prospecção)
Pra você que tem loja virtual e recebe mais de 20 mensagens por dia no WhatsApp. Cliente que espera resposta compra no concorrente. O AtendeAI lê sua loja pelo link, aprende produtos, frete e trocas, e responde seus clientes em segundos, de dia e de madrugada. Consulta pedido, manda link e cupom, e chama você quando precisa. Pronto em 5 minutos, sem configurar nada.
Título A: Sua loja responde em segundos
Título B: Seu atendente de IA em 5 minutos
Descrição: 7 dias grátis, sem cartão
Botão: Cadastre-se
Roteiro do vídeo de demonstração (45 s)
| Tempo | Fala | Tela |
|---|---|---|
| 0 a 5 s | "Pra você que tem loja virtual: vou criar um atendente de IA pra essa loja em 3 minutos." | Selfie, loja aberta no fundo |
| 5 a 15 s | "Colo o link. Ele lê sozinho: produtos, frete, troca." | Campo do link, barra "Já sei 214 produtos" |
| 15 a 30 s | "Pergunto como cliente: tem o tênis 39? Quanto fica o frete pra Natal?" | Simulador respondendo com link e prazo |
| 30 a 40 s | "Leio o QR code e pronto. Se eu responder pelo celular, a IA sai da conversa." | QR, celular, aviso "Agente ligado" |
| 40 a 45 s | "Se você recebe mais de 20 mensagens por dia, testa 7 dias grátis. Link aqui." | Selfie + botão |
Google Ads (pesquisa)
- Atendimento com IA no WhatsApp
- Atendente Virtual para Loja
- Pronto em 5 Minutos
- Responde Até de Madrugada
- Consulta Pedido e Rastreio
- Teste 7 Dias Grátis
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Por onde vêm as lojas
| Canal | Como | Lojas pagantes por mês | Quando |
|---|---|---|---|
| Base do grupo | 165+ empresas do SmartConversas (agente como adicional ou troca de plano), lojas do Hub e da assessoria | 10 | Piloto e dezembro |
| Isca "cliente oculto" | O lojista informa o WhatsApp da loja, nós mandamos uma pergunta de cliente e mostramos em quanto tempo ele respondeu, ao lado dos segundos que o agente levaria | 10 | Janeiro |
| Meta Ads para WhatsApp | Anúncio que abre conversa com o próprio AtendeAI vendendo o AtendeAI. O produto se demonstra no primeiro contato | 15 | Janeiro |
| Público do ListaCNPJ | Comércio varejista pela internet por região, como público personalizado no Meta | dentro do Meta Ads | Janeiro |
| Lojas de apps | AtendeAI como mais um agente dentro do app EcomSmart Agents da Nuvemshop e da Shopify | 8 | Depois de 15/12 e 15/02 |
| Agências parceiras | Revenda com 20% recorrente e painel para gerir várias lojas | 5 | Março |
| Conteúdo e comunidade | Ecom IA Brasil, posts e páginas de comparação, guia "Como atender no WhatsApp com IA" | 4 | Contínuo |
| Indicação | 1 mês grátis para quem indica e para quem é indicado | 3 | Fevereiro |
Projeção de lojas pagantes (cenário base)
Com ticket médio de R$ 350, 390 lojas são R$ 136 mil de receita recorrente por mês em set/2027. Premissas: 55 novas lojas por mês a partir de abril, churn mensal de 4%, 30% dos testes viram assinatura. Cada loja do Profissional para cima também é uma empresa nova no SmartConversas.
CAC alvo: até R$ 600 por loja, retorno em menos de 4 meses na margem do Profissional. Expansão esperada: 20% das lojas do Essencial sobem de plano em 6 meses e 10% ligam o Hub.
Sprints de 2 semanas até o lançamento
- Validar criar canal QR e obter o QR pela API do SmartConversas.
- Validar Evolution v2: criar, conectar, estado e webhook.
- Ler 10 lojas reais com o Firecrawl e medir o que o agente aprende.
- Medir o custo real de IA em 50 conversas simuladas.
- Confirmar como os R$ 100 por canal são cobrados. Lista de espera na landing.
- App atendeai no hub-backend: tenants, planos e limites.
- Adaptador Evolution e receptor de webhooks.
- Motor do agente v1 com Vendedor e Pós-venda.
- Cadastro → leitura da loja → simulador → QR → agente ligado, ponta a ponta.
- Painel de conversas com "assumir" e pausa automática.
- 20 lojas piloto convidadas da base do grupo.
- 20 lojas atendendo com IA na semana da Black Friday.
- Plantão do time e ajuste diário das instruções.
- Medir: conversas resolvidas sem humano, tempo de resposta, custo por conversa.
- Adaptador SmartConversas e onboarding do Profissional.
- Cobrança Stripe e consulta de pedido Nuvemshop e Shopify.
- Alertas de queda, reconexão, super-admin, pedidos de API Oficial.
- Landing final com o caso do piloto.
Como saberemos que deu certo
Indicador principal: conversas resolvidas pela IA sem humano, por loja, no mês. Mostra valor para o lojista (tempo devolvido e venda atendida) e prevê retenção.
| Indicador | Piloto (nov) | set/2027 |
|---|---|---|
| Cadastro até agente respondendo | ≤ 10 min | ≤ 5 min |
| Onboarding concluído sem ajuda | 80% | 95% |
| Quem abriu o simulador e leu o QR | 50% | 65% |
| Teste que vira assinatura | não se aplica | 30% |
| Conversas resolvidas sem humano | 60% | 75% |
| Tempo de resposta (p95, sem a espera de rajada) | < 10 s | < 8 s |
| Custo de IA por conversa | ≤ R$ 0,15 | ≤ R$ 0,10 |
| Respostas com preço ou prazo errado | 0 | 0 |
| Churn mensal | não se aplica | ≤ 4% |
| Lojas pagantes | 20 no piloto | 390 |
O que pode dar errado
| Risco | Impacto | O que fazer |
|---|---|---|
| API do SmartConversas não cria canal QR nem entrega o QR | Sem onboarding automático no Profissional | Sprint 0. Plano B: tudo na Evolution e o SmartConversas só para CRM e API Oficial |
| Host da API Chat cair de novo | Agente mudo no Profissional | URL configurável, verificação de saúde e aviso amigável no painel |
| Número bloqueado no QR code | Lojista perde o número e culpa o produto | Agente só responde (não inicia conversa), limites de envio, oferta de API Oficial no painel |
| IA informa preço ou prazo errado | Problema com cliente e com o CDC | Preço só por ferramenta, teste automático com perguntas de preço em toda versão das instruções |
| Custo de IA acima de R$ 0,15 | Margem do Profissional cai abaixo de 35% | Busca por trecho, cache de 1 hora, roteamento de modelo, reprecificar o excedente |
| Meta mudar a regra de IA na API | Hoje agente de empresa é permitido; a regra de IA de uso geral está suspensa no Brasil pelo CADE | Agente sempre no assunto da loja, com transbordo humano; acompanhar o CADE |
| Nuvem Chat e IA da Meta ficarem boas o bastante | Lojista Nuvemshop não vê motivo para pagar | Vender o que eles não fazem: várias plataformas, preço fixo, time humano, recompra do Hub |
| Cluster sem capacidade | Lentidão na Black Friday | Nó novo antes do piloto e teste de carga com 20 lojas |
| Time sem dono para o projeto | Piloto atrasa para depois da Black Friday | Definir responsável até 04/10 |
O que precisa ser decidido
| # | Decisão | Recomendação | Até |
|---|---|---|---|
| 1 | Como são cobrados os R$ 100 por canal (mensal, pro rata, conta no trial?) | Levantar com a ClickMassa | 04/10 |
| 2 | Essencial na Evolution ou tudo no SmartConversas | Evolution no Essencial e no teste | 04/10 |
| 3 | Quem é o responsável pelo desenvolvimento | Um dev dedicado até o lançamento | 04/10 |
| 4 | Código no hub-backend ou repositório próprio | App dentro do hub-backend | 09/10 |
| 5 | AtendeAI vira o agente de atendimento do app EcomSmart Agents nas lojas de apps | Sim, a partir da Nuvemshop | 16/10 |
| 6 | Agente para a base atual do SmartConversas: adicional ou troca de plano | Adicional de R$ 197 para quem já paga canal | 16/10 |
| 7 | Preços finais | Manter R$ 197 / 497 / 997 e revisar com o custo medido no Sprint 0 | 16/10 |
| 8 | Nome AtendeAI: busca no INPI e domínio próprio | Buscar antes de investir em mídia | 16/10 |